Description de la formation

Objectifs

Le personnel des MR/MRS et des services à domicile est fréquemment amené à devoir gérer des situations empreintes d’agressivité et/ou de violence. Ces situations peuvent impliquer aussi bien les collègues, les proches (famille) que les personnes âgées. Cette formation est consacrée au développement de compétences relationnelles et communicationnelles pour y faire face.

Cette journée riche en mises en situation doit permettre aux participants de :

• Comprendre ce qui se joue dans une communication agressive ;

• Identifier et comprendre les sources de l’agressivité ;

• Pouvoir développer des attitudes et des stratégies adéquates (prévention, gestion et traitement) et les expérimenter ;

• Participer à l’amélioration de la qualité du travail.

Contenu

• Ancrage dans le vécu des participants.

• Représentations et définitions : agressivité, colère et violence.

• La communication et son rôle essentiel dans les relations difficiles.

• Repérage des sources de difficultés comme outils de prévention des difficultés relationnelles.

• Des outils verbaux et non verbaux comme outils de gestion de l’agressivité.

Public cible

Tous les professionnels de l’accompagnement des personnes âgées, à domicile et en institution.

Catalogue des formations